Vorige week schreven we een blog post over de Know, Like en Trust Factor.

Waar het op neer komt, is dat iemand je genoeg moet kennen, aardig vinden en vertrouwen voordat hij de (zakelijke) relatie verder opbouwt.

Cartoonist Cora Keukenmeester werd geïnspireerd en heeft de volgende cartoon voor ons gemaakt:

Geniet van nog vele andere cartoons op haar eigen website !

Jan en Bert

Netwerk- en doorverwijsexpert, Bob Burg, is beroemd omwille van zijn citaat (uit het uitstekende boek, “Endless Referrals”) : “All things being equal, people do business with, and refer business to people they know, like and trust.” Of in het Nederlands: “Al met al doen mensen zaken met en verwijzen ze zaken door naar mensen die ze kennen, mogen en vertrouwen.”

Dus, om relaties op te bouwen is het belangrijk je ‘Know’ factor, je ‘Like’ factor en je ‘Trust’ factor bij de mensen in je netwerk te verhogen.
Wat betekent dit praktisch?

- Know factor: wat weten mensen over jou? Wat is je achtergrond? Wat zijn je interesses op professioneel en persoonlijk vlak? Van welke organisaties ben je lid? Om je Know factor te verhogen is het o.a. van belang je profiel op LinkedIn zo volledig mogelijk in te vullen.

- Like factor: mensen houden van andere mensen die behulpzaam, vriendelijk en niet opdringerig zijn. De netwerk attitude toepassen, bedenken wat je met anderen kan delen en vragen beantwoorden in “Discussions” en “Answers” zet je al een flink stuk op weg om je Like factor te verhogen.

- Trust factor: er zijn twee soorten van vertrouwen:

1. Vertrouwen dat je de expert bent die je zegt dat je bent. Dit deel van de Trust factor kan verhoogd worden bij het beantwoorden van vragen in “Answers” en “Discussions” op het vlak van jouw expertise. Door goede en solide antwoorden te geven zal je als expert beschouwd worden. Ook door “Recommendations” (aanbevelingen) van anderen m.b.t. jouw professionele expertise, verhoogt je Trust factor.

2. Vertrouwen dat je je op een fatsoenlijke manier zal gedragen bij het krijgen van een introductie of doorverwijzing. Dit vertrouwen is een gevolg van je gedrag beschreven in de Like factor. Aanbevelingen krijgen van anderen die je attitude op de werkvloer beschrijven zal dit deel van de Trust factor verhogen.

LinkedIn helpt op verschillende manieren om je Know, Like en Trust factor te verhogen.

Zoals Stephen M.R. Covey schreef in zijn boek, “The Speed of Trust”, NL of EN): vertrouwen kan ook van de ene op de andere persoon overgedragen worden. Daarom is het goed om te vragen om introducties en om berichten door te sturen van mensen die je vertrouwt; dit is één van de beste en eenvoudigste netwerkacties om te ondernemen.

Het omgekeerde is echter ook waar: vertrouwen (en je reputatie) kan zeer snel geschaad worden. Wees dus niet enkel een goede ambassadeur, maar ook een goede filter!

Veel succes !

Jan en Bert

PS: meer tips over de fundamentele principes van netwerken, kan je vinden in “Hoofdstuk 1: Wat is (de waarde van) netwerken?” in het boek “Hoe LinkedIn nu ECHT gebruiken”. Je kan het GRATIS downloaden.

Vorige week lieten we al weten dat de gebruikersinterface van LinkedIn nu ook in het Nederlands beschikbaar is.

We kregen veel vragen van lezers van ons boek en deze blog hoe dit hen en de mensen waarmee zij interageren op LinkedIn zou beïnvloeden.

Dit is hoe het werkt:

1. Situatie 1: de persoon waarnaar jij op zoek bent, heeft een Profiel in één taal. Je zal dat Profiel zien, ongeacht in welke taal jij de gebruikersinterface gebruikt.
2. Situatie 2: de andere persoon heeft een Profiel in meerdere talen (bv. Engels als eerste taal en Nederlands als tweede taal; tot 27/1/2012 was dit de enige mogelijkheid; daarna is het mogelijk voor nieuwe gebruikers om Nederlands als eerste taal te kiezen).
   - Als je de Engelstalige gebruikersinterface gebruikt, dan zie je standaard het Engelstalige Profiel. Je kan bovenaan de pagina switchen naar het Nederlandstalige Profiel.
   - Als je de Nederlandstalige gebruikersinterface gebruikt, dan zie je standaard het Nederlandstalige Profiel. Je kan switchen naar het Engelstalige Profiel.
   - Als je een andere taal als gebruikersinterface gebruikt, dan zie je standaard de het Engelstalige Profiel (eerste taal).

Om te weten hoe anderen jouw Profiel zien, moet je de bovenstaande redenering even omdraaien.

Opmerking: niet veel mensen zijn zich bewust hoe dit werkt en weten niet dat ze profielen in andere talen kunnen bekijken.

Tips om met deze potentiële valkuil om te gaan:

1. Zorg er voor dat je een Profiel hebt in alle talen waarin je professioneel actief bent!
2. Veel mensen gebruiken nog steeds de Engelstalige gebruikersinterface. Engels is ook nog steeds de taal waarin internationaal zaken wordt gedaan. Het is dus steeds interessant om een Engelstalig Profiel te hebben, tenzij je nooit professionele contacten hebt buiten je eigen land/regio.

Veel succes !

Jan en Bert

PS: meer tips over het gedrag van LinkedIn, kan je vinden in “Hoofdstuk 20: Weinig Gekende, Maar Interessante Eigenschappen En Gedragingen van LinkedIn” in het boek “Hoe LinkedIn nu ECHT gebruiken”. Je kan het GRATIS downloaden.

Vanaf vandaag is LinkedIn ook in het Nederlands beschikbaar. Voor velen het startschot om LinkedIn nu ECHT te gebruiken. Hoe pas je je taal aan en welke andere gevolgen heeft dit voor jou?

We hebben er even op moeten wachten, maar nu is het eindelijk zo ver! LinkedIn is ook in het Nederlands beschikbaar. Er zijn 2 manieren om je taal aan te passen:

1. De eerste is via je Settings. Klik bovenaan rechts op het scherm op je naam en kies het eerste element (Settings) in het menu. LinkedIn vraagt je vervolgens om in te loggen. Dit om te beletten dat iemand anders je instellingen aanpast terwijl jij even van je computer wegbent. Vervolgens krijg je het overzichtsscherm te zien van je instellingen. Je kiest links onderaan voor Account. Dan vind je onder Instellingen de onderste link: Select Your Language. Daar klik je op en dan verschijnt er een popup met de 16 officiële talen op LinkedIn. Uiteraard kies je dan voor Nederlands. Vanaf nu staat dus je LinkedIn in het Nederlands!

2. De tweede manier is een echte shortcut! Onderaan elke pagina vind je in de menubalk de link “Language”. Wanneer je daar op klikt, opent het menu met alle talen in. Gewoon klikken op Nederlands. Makkelijk, toch?

Uiteraard zijn er ook een aantal gevolgen nu LinkedIn in het Nederlands beschikbaar is. Het eerste en waarschijnlijk belangrijkste is dat het wellicht handig is om nu je profiel sowieso ook in het Nederlands aan te maken. Hoe doe je dit? Je kiest voor “Edit Profile” onder “Profile” in het menu bovenaan. Of je kiest voor “Profiel bewerken” onder “Profiel”, nu je toch alles in het Nederlands hebt staan

Dan zie je vervolgens rechts bovenaan een linkje staan “Profiel in een andere taal aanmaken”. Vervolgens begin je met je profiel volledig in het Nederlands aan te maken. LinkedIn maakt het je makkelijk door een aantal elementen uit je Engelstalige profiel over te nemen. Uiteraard kan je ook gewoon alle elementen gewoon kopiëren mocht je al een aantal zaken in het Nederlands hebben staan. Voor alle anderen is het wellicht handig om toch een kopie te nemen en er op die manier zeker van te zijn dat je ook een volledig profiel hebt in beide talen. Nu nog alles even vertalen, bijwerken en klaar!

Een ander gevolg is dat het waarschijnlijk nog even zal duren vooraleer alle Nederlandstaligen hun profiel ook in het Nederlands hebben omgezet. Dus wees niet te kritisch als je iemands profiel bezoekt en het is enkel in het Engels beschikbaar…Het past wel in de “geven & ontvangen”-cultuur om die persoon even het nieuws mee te geven dat het vanaf nu mogelijk is om je profiel volledig in het Nederlands te hebben. Niet iedereen weet het al en uiteraard mag je ook naar dit artikel verwijzen om uit te leggen hoe ze het makkelijk kunnen doen. Ze krijgen er zelfs het volledig boek “Hoe LinkedIn nu ECHT gebruiken” gratis bij!

PS: Mocht je Tsjechische vrienden hebben, laat het hen dan ook weten dat naast het Nederlands ook het Tsjechisch officieel gelanceerd is als hoofdtaal op LinkedIn.

Twee weken geleden werd het interview over “Hoe LinkedIn nu ECHT gebruiken” in het programma Z Boek uitgezonden op de Belgische televisiezender Kanaal Z.

Bekijk het 4:13 minuten durende interview dat presentatrice Ianka Fleerackers afnam van Jan Vermeiren en Bert Verdonck.

In een vroeger artikel hebben we al uitgelegd dat de waarde van de LinkedIn “Groups” functionaliteit ligt in de interacties tussen mensen. Voor de “Discussions” functie geïntroduceerd werd, was er echter al een andere tool die interactie stimuleerde: de “Answers”.

Het concept is eenvoudig. Sommige mensen stellen vragen en anderen beantwoorden die.

Dit laat enerzijds toe hulp te krijgen van je netwerk en verhoogt anderzijds je geloofwaardigheid en zichtbaarheid.

Enkel door vragen te beantwoorden kom je op anderen hun radar. En draagt dus bij aan je personal branding.

Als zij werkelijk denken dat jij een expert bent in jouw vakgebied, dan zullen zij je “expert points” geven. Deze punten worden toegekend door de vraagsteller aan de persoon waarvan hij vond dat die het beste antwoord had.

Eens je een paar “expert points” verzameld hebt, word je ook in de lijst van de experts opgenomen, wat je profiel nog meer doet stijgen. Hoeveel punten je nodig hebt om op die lijst te komen is afhankelijk van de categorie. In sommige categorieën worden maar een paar vragen gesteld en zijn er ook maar een paar mensen die ze beantwoorden. Het is gemakkelijker om op de lijst met experts van zo’n categorie te komen. Omdat er echter niet zo veel vragen zijn, is je zichtbaarheid als expert wel beperkt.

Betekent dat dat je geen moeite moet doen? Neen, het gaat niet om de “expert points”, maar om werkelijk anderen te helpen en goede tips te delen. Door dit te doen zal je als expert beschouwd worden.

Omdat de “Answers” wereldwijd voor iedereen open staan, is dit misschien niet de plaats om je aandacht en tijd op te richten. Vragen beantwoorden in “Groups” geeft je sneller zichtbaarheid en meer geloofwaardigheid bij de voor jou juiste mensen. In “Groups” kan je echter geen “expert points” verdienen (je kan trouwens ook geen “expert points” in privé berichten krijgen, enkel in “Answers”).

Aan de andere kant is het voordeel van “Answers” dat alle antwoorden opgeslagen worden en voor iedereen zichtbaar blijven maanden nadat je een vraag beantwoord hebt. Dit is dus een andere manier om je zichtbaarheid en geloofwaardigheid passief te verhogen. Antwoorden in “Groups” kunnen niet opgezocht worden en kunnen enkel bekeken worden door mensen die van die “Group” lid zijn.

Opmerking: als je zelf een vraag stelt in “Answers” of in een “Group”, waarderen mensen het te weten wat je met de ontvangen input gedaan hebt. Maak dus even tijd om te reageren.

Op jouw succes!

Jan en Bert

PS: meer tips over welke acties je op LinkedIn kan doen die bijdragen tot je personal branding, kan je vinden in “Hoofdstuk 10: Personal Branding, Hoe Je Zichtbaarheid en Geloofwaardigheid Te Vergroten Op LinkedIn” in het boek “Hoe LinkedIn nu ECHT gebruiken”. Je kan het GRATIS downloaden.

Zoals we reeds schreven in “Hoe LinkedIn nu ECHT Gebruiken”: de kracht van het netwerken zit in de combinatie van online EN offline netwerken.

LinkedIn is een fantastische tool om je te helpen je comfortabeler te voelen en meer resultaten te halen uit bijeenkomsten.

Als je een netwerk bijeenkomst of ander zakelijk evenement wil vinden in Nederland om offline te netwerken, dan is dit één van de websites die je kan raadplegen: http://netwerkeninnl.nl/.

Veel succes !

Jan en Bert

PS: meer tips over hoe je je kan voorbereiden op een evenement, kan je vinden in “Hoofdstuk 11: De Kracht van de Combinatie van Onlined en Offline Netwerken: Events” in het boek “Hoe LinkedIn nu ECHT gebruiken”. Je kan het GRATIS downloaden.

In het boek “Hoe LinkedIn nu ECHT gebruiken” werd er al een heel hoofdstuk besteed aan het creëren van een aantrekkelijk LinkedIn profiel.

Eén van de meest over het hoofd geziene onderdelen is de Professional Headline (dit is de zin onder je naam en foto).

Het is een soort van teaser die moet uitnodigen om de rest van je profiel te lezen.

Sinds gisteren werd dit onderdeel nog belangrijker voor je personal branding.

Het was al belangrijk om:
- Op te vallen in de zoekresultaten: wanneer mensen moeten kiezen tussen 100.000 profielen nadat ze een zoekactie hebben gedaan, zullen ze enkel doorklikken op degenen met een interessante Professional Headline.
- Bezoeken te krijgen op je profiel nadat je hebt bijgedragen in Groeps Discussies: wanneer je iets interessants hebt geschreven in een Discussie, maar geen aantrekkelijke Professional Headline hebt, dan zullen de meeste mensen niet doorklikken.

Nu is je Professional Headline nog belangrijker voor je personal (en company) branding.

Waarom?

Sinds gisteren toont LinkedIn de Professional Headline wanneer mensen met elkaar linken.

Met andere woorden: wanneer je met iemand linkt, wordt je naam en Professional Headline getoond in de updates van hun netwerk!

Als je je netwerk uitbreidt met je doel in het achterhoofd (gebruik de D.O.E.N.-oefening© van “Hoe LinkedIn nu ECHT gebruiken” daarvoor), dan kan je veel zichtbaarder worden voor potentiële klanten, werkgevers, medewerkers, partners, experten en andere mensen die je kunnen helpen je professionele doelen te bereiken.

Mensen hebben de neiging om vooral te linken met hun peers in andere departementen en andere organisaties en met mensen die voor dezelfde organisatie werken. Wanneer je met hen linkt, krijg je meer zichtbaarheid bij hun peers en collega’s!

Opmerking: LinkedIn gebruikt standaard je laatste functie als Professional Headline. Verander dit en maak het zo aantrekkelijk mogelijk zodat mensen geïnteresseerd geraken om de rest van je profiel te lezen !

Op jouw succes !

Jan en Bert

PS: meer tips over hoe een aantrekkelijk LinkedIn Profiel te creëren kunnen gevonden worden in “Hoofdstuk 4: Hoe Een Aantrekkelijk Profiel Creëren” in het boek “Hoe LinkedIn nu ECHT gebruiken”. Je kan het GRATIS downloaden.

Niet iedereen weet hoe LinkedIn hem of haar kan ondersteunen in het professionele leven. Daarom zullen we op deze blog tips delen voor verschillende profielen.

In dit artikel leggen we de focus op het voordeel van LinkedIn voor mensen die op zoek zijn naar nieuwe klanten.

Voor ondernemers, zaakvoerders, account managers, sales managers, business development managers en iedereen in de verkoop, zijn dit de voordelen van LinkedIn:

1. De juiste mensen als klant of prospect identificeren (hun profiel vinden).
2. Introducties of referrals m.b.t. prospecten krijgen (via de introductie tool of buiten LinkedIn om via een Magic Mail).
3. Referrals naar andere departementen bij bestaande klanten krijgen (via de introductie tool of buiten LinkedIn om via een Magic Mail).
4. De relaties tussen klanten, prospects en andere contacten ontdekken (bekijk de connecties in hun profielen).
5. De relaties tussen je collega’s van dezelfde en andere departementen ontdekken en je prospecten (bekijk de connecties in hun profielen). Dit kan pijnlijke situaties vermijden wanneer verkopers van hetzelfde bedrijf dezelfde prospect of klant bellen zonder te weten dat hun collega’s van hetzelfde of een ander departement er al contact mee hebben.
6. Informatie over prospecten en klanten ontdekken die de online en offline gesprekken vergemakkelijken (hun persoonlijk en “company” profiel lezen).
7. De relatie met bestaande klanten onderhouden (persoonlijke contacten, “Discussions” in “Groups” en vragen beantwoorden in “Answers” en “Discussions”).
8. Jouw expertise tonen (bijdragen in “Answers” en in “Discussions” en “Expert points”).
9. Zichtbaarheid voor jou als verkoper en je organisatie en persoonlijke branding (jouw profiel niet enkel op LinkedIn, maar ook in zoekmachines als Google, bijdragen in “Answers” en in “Discussions”).
10. Mond-tot-mond reclame (aanbevelingen ontvangen en mensen die het over jou hebben in “Discussions”, je als expert benoemen in “Answers” of buiten LinkedIn over je praten).
11. Aanbevelingen krijgen die zichtbaar zijn voor klanten en prospecten (aanbevelingen geschreven door andere mensen, die door jou niet aangepast kunnen worden, hebben meer impact).
12. De juiste “Groups” en organisaties vinden om lid van te worden, zowel online als offline (via de profielen van de mensen van je netwerk en vier andere manieren).
13. Trends in de markt oppikken (“Discussions” in de “Groups” van je klanten en in de “Groups” van je “peers”).
14. Verwittigd worden wanneer iemand van baan verandert, dit is een trigger om hen te contacteren om te zien of je leverancier kan zijn bij de nieuwe organisatie en om bij de opvolger geïntroduceerd te worden (“network updates”).
15. Verwittigd worden wanneer klanten linken met verkopers van een bedrijf dat dezelfde producten of diensten aanbiedt dan dat van jou. Dit kan een trigger zijn om je klanten opnieuw te contacteren (“network updates”).

Op jouw succes!

Jan & Bert

PS: een overzicht van passieve, actieve en proactieve strategieën i.v.m. het vinden van nieuwe klanten via LinkedIn vind je in hoofdstuk 14: “Hoe LinkedIn nu ECHT gebruiken om nieuwe klanten te vinden” in de tweede editie van het boek “Hoe LinkedIn nu ECHT gebruiken”. Je kan het GRATIS downloaden.

Een opmerking die we vaak krijgen tijdens onze presentaties en workshops is dat “niet iedereen of niet iedere functie op LinkedIn vertegenwoordigd is; ik kan niet altijd de juiste persoon vinden; LinkedIn werkt niet voor mij.”

Het is juist dat niet iedereen lid is van LinkedIn. Maar het netwerk groeit ENORM snel. Elke seconde komen er twee nieuwe leden bij! Misschien dat de persoon waar je gisteren naar op zoek was, vandaag dus lid is geworden.

Laten we er ook eens van een ander standpunt naar kijken: een paar jaar geleden, toen LinkedIn niet bestond, was het bijna onmogelijk om de verbanden tussen mensen te vinden. Of het vergde heel veel tijd. Nu maakt LinkedIn het veel gemakkelijker. En als je de persoon waar je naar op zoek bent niet vindt, wat weerhoudt je om het op “de oude manier” te doen?

We herhalen wat we vroeger al schreven. Ondanks het feit dat nog niet iedereen op LinkedIn zit, is het een website die excellent is voor zakelijk netwerken. Wat we in de praktijk zien is dat de meerderheid van de organisaties op LinkedIn vertegenwoordigd zijn (in de VSA hebben al de Fortune 500 bedrijven een vertegenwoordiging van het executive niveau). Misschien vind je niet de Marketing Manager van een bedrijf, maar wel de IT Manager. De Marketing Manager is maar één stap van hem verwijderd. OK, soms kost het extra inspanning, maar het is nog steeds veel gemakkelijker dan in het tijdperk voor LinkedIn bestond.

Op jouw succes!

Jan & Bert

PS: je kan nog meer “LinkedIn mythes” ontdekken in hoofdstuk 20: “Weinig Gekende, Maar Interessante Eigenschappen En Gedragingen Van LinkedIn” in de tweede editie van het boek “Hoe LinkedIn nu ECHT gebruiken”. Je kan het GRATIS downloaden.